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Soutien 360Care

360Care est l'application destinée aux personnes déjà inscrites à un programme 360Care participant. Elle vous permet de voir votre équipe de soins, de prendre et de gérer vos rendez-vous, de participer à une visite vidéo et de gérer votre compte. Il n'y a pas d'inscription publique : vous vous connectez avec les coordonnées que votre équipe de soins a déjà pour vous.

À qui cela s'adresse

Si une équipe de soins 360Care vous a inscrit, cette application est pour vous. Si vous ne savez pas si vous êtes inscrit, demandez-le à la clinique qui vous a dirigé vers nous.

Comment obtenir de l'aide

  1. Communiquez avec la clinique ou l'équipe de soins où vous êtes inscrit. Elle voit votre dossier et règle la plupart des problèmes en un appel.
  2. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez exactement le numéro de mobile ou l'adresse courriel que votre équipe de soins a pour vous. Le code à usage unique est valide 10 minutes et ne peut servir qu'une fois.
  3. Si vous voulez faire supprimer votre compte, utilisez la page de demande de suppression ci-dessous. L'application n'est pas nécessaire.

Communiquez avec la clinique ou l'équipe de soins qui vous a inscrit, au numéro indiqué dans votre message de confirmation de rendez-vous.

Problème de connexion

360Care n'utilise pas de mot de passe. Vous entrez votre numéro de mobile ou votre adresse courriel et nous vous envoyons un code à 6 chiffres. Si aucun code n'arrive, les renseignements entrés ne correspondent peut-être pas à ceux de votre dossier — communiquez avec votre équipe de soins pour qu'elle vérifie.

En cas d'urgence

360Care ne sert pas aux urgences et ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement professionnel. En cas d'urgence médicale, communiquez avec les services d'urgence de votre région.

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